[FLOP] LaPoste : la fin des livraisons à l’étage?
Voilà un problème que je rencontre très régulièrement étant un e-consommateur facile : aller récupérer systématiquement mes colis au bureau de poste car le facteur ne l’a pas livré à l’étage.
Depuis plusieurs mois, j’ai eu droit à des raisons parfois très exotiques quant à la non-livraison à l’étage : « pas d’indication d’interphone » (l’immeuble n’en a pas, et alors?), « destinataire absent » (il y a toujours quelqu’un à l’appart…), …
Sa fainéantise m’a tout de même valu un retour de colis en NPAI à l’expéditeur : pour la petite histoire, le colis n’a pas été livré à l’étage (j’ai pourtant reçu le petit papillon « vous avez reçu un colis » dans la BAL alors qu’il y avait quelqu’un à l’appart…). Arrivé au bureau de poste pour le réclamer : impossible de mettre la main dessus, le colis est perdu. On me communique alors le numéro d’une plateforme téléphonique qui va m’aider à retracer le colis à partir de son numéro. 10 jours plus tard, il est retrouvé, au bureau de poste principal (celui du centre-ville alors que j’ai une petite annexe à côté de chez moi) : le temps que j’aille le récupérer, il a été retourné chez l’expéditeur en NPAI… C’était la goutte d’eau qui a fait déborder le vase : je me suis juré de ne plus acheter sur le Web. Résolution tenue 10 jours…
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