L’importance du Service Client en e-commerce
24 / 11 / 15
Lorsque l’on lance sa boutique en ligne, on pense à choisir de bons produits, à les promouvoir, à disposer d’une boutique en ligne claire et jolie, qui donne envie, à faire des promotions pour attirer le chaland, à assurer sa logistique et son système de livraison pour assurer des délais courts…
Mais on oublie souvent un poste pourtant hautement stratégique lors de la vente sur Internet : le Service client avant et après vente.